A pesar de los problemas de lanzamiento, en Sony son positivos y afirman que llegarán a 50 millones de suscriptores este año
A pesar de los problemas que surgieron durante el lanzamiento, el CEO de Sony Interactive Entertainment , Jim Ryan , afirmó que la reacción inicial del mercado al renovado servicio PlayStation Plus ha sido «extremadamente positiva».
El ejecutivo realizó esta afirmación durante una sesión informativa de negocios de PlayStation este jueves, pocos días después del lanzamiento de PlayStation Plus en Asia (excepto Japón) el 23 de mayo, cuando surgieron algunas sorpresas desagradables para muchos clientes.
Problemas en el lanzamiento de PlayStation Plus
La principal de las quejas dirigidas a Sony fue, que a los usuarios que habían comprado previamente suscripciones de PlayStation Plus con descuento, se les cobraba más para actualizar a un nivel de servicio superior , eliminando los ahorros que originalmente obtuvieron al comprar membresías de costo reducido.
Habiendo sido también criticada por la falta de comunicación sobre el tema, el miércoles, dos días después del lanzamiento del servicio, Sony reconoció públicamente el problema, que atribuyó a un “error técnico” .
Aunque no llegó a disculparse por el problema, Sony agradeció a los usuarios su paciencia mientras la empresa lo solucionaba. “Este error se ha solucionado y los jugadores afectados recibirán un crédito”, informó luego.
Declaraciones de Jim Ryan sobre PS Plus
El CEO de Sony no mencionó ninguno de los problemas de lanzamiento cuando habló sobre el servicio durante la sesión informativa del jueves, en la que afirmó que la compañía espera aumentar la base de suscriptores de PlayStation Plus de 47,4 millones el año fiscal pasado a 50 millones durante el año fiscal actual que finaliza el 31 de marzo. 2023.
“Estamos muy orgullosos del trabajo que hemos realizado en este servicio y solo tiene dos días, por lo que es demasiado pronto, pero la reacción inicial del mercado es extremadamente positiva”, afirmó.
“Creo que si ejecutamos bien a medida que implementamos este servicio, más allá de Asia a Japón y luego a los EE. UU. y luego a Europa, la posibilidad de que aumentemos significativamente nuestra base de suscriptores es realmente real, particularmente a medida que las ventas de consolas PS5 comienzan a acelerarse.”
Se espera que el renovado servicio de PlayStation Plus, que incluye tres niveles de membresía (Essential, Extra y Premium), se lance en Japón el 2 de junio, América del Norte y del Sur el 13 de junio y Australia, Nueva Zelanda y Europa el 23 de junio.
Queda por ver si Sony abordará otra queja con las opciones de actualización actuales, que se relaciona con los usuarios que acumularon suscripciones de PlayStation Plus antes de que la opción fuera desactivada a principios de este mes .
Según los informes, para actualizar a un nuevo nivel de membresía, los usuarios deben hacerlo durante la duración de su plan actual , que en algunos casos dura años y requiere realizar un pago inicial significativo.
Durante la misma presentación, Ryan dijo que Sony tendrá más de 20 juegos listos para el lanzamiento de PlayStation VR 2 .